Garantie et service après-vente Diavola Pro Tout ce que vous devez savoir pour cuisiner en toute sérénité

Avez-vous juste ramené chez vous votre Diavola Pro 3.0 ou êtes-vous sur le point de le faire ? Excellent choix : c’est un four 100 % breveté et design Made in Italy, conçu pour durer des années et atteindre 500 °C sans problème. Mais même le produit le plus fiable peut rencontrer un imprévu. C’est pourquoi nous avons créé un système de garantie et d’assistance parmi les plus complets du secteur, avec une attention totale au client même après l’achat.

Nos produits respectent toutes les certifications européennes les plus strictes, sont soigneusement vérifiés et contrôlés directement dans les usines et à leur arrivée dans nos entrepôts. Nous garantissons un produit de qualité, mais pour nous – avec une approche véritablement massive client oriented – la qualité ne s’arrête pas là. L’attention continue envers nos clients signifie service : nous pensons que le vrai service consiste à accompagner notre produit tout au long de la période de garantie de 24 mois et au-delà. C’est pourquoi nous avons créé le service dédié GARANZIA PREMIUM DIAVOLAPRO.

Dans cet article, nous vous expliquons tout, étape par étape, de manière claire et transparente : de la garantie légale de 24 mois jusqu’aux extensions premium qui vous offrent jusqu’à 4 ans de couverture totale avec enlèvement et livraison à domicile.

1. La Garantie Légale Standard (24 mois) – déjà incluse dans le prix

Tous les fours Diavola Pro (modèles V2 et V3) sont couverts par une garantie légale de 24 mois à compter de la date d’achat, comme prévu par le Code de la consommation italien.

• Couvre les défauts de fabrication, les matériaux et la conformité
• Inclut la main-d’œuvre et les pièces de rechange d’origine
• S’active automatiquement : il suffit de conserver la facture
• Ne couvre pas les dommages dus à une utilisation inappropriée, aux chutes, aux modifications ou à l’usure naturelle

2. Extensions de Garantie Premium : +12 ou +24 mois (jusqu’à 48 mois au total)

Vous voulez une tranquillité d’esprit maximale ? Vous pouvez prolonger la couverture au-delà des 24 mois en choisissant l’une des deux options officielles de la Garanzia Premium Diavolapro :

L’extension s’active automatiquement à la fin de la garantie légale : vous n’avez rien à faire, nous nous occupons de tout. Gérée par notre service d’assistance dédié DevilItaly SRL, elle couvre la réparation ou le remplacement sans aucun coût supplémentaire.

3. Comment acheter l’extension

1. Rendez-vous sur Extensions de Garantie
2. Choisissez +12 ou +24 mois
3. Saisissez le modèle / numéro de série de votre four
4. Effectuez le paiement
5. Recevez immédiatement (ou dans les 48 heures) le certificat numérique officiel par e-mail

Le certificat est nominatif et transférable : si un jour vous vendez le four, il passe automatiquement au nouveau propriétaire.

4. Assistance Premium à Domicile : enlèvement, réparation et livraison – zéro stress pour vous

Lorsque vous rencontrez un problème couvert par la garantie (légale ou étendue), vous n’avez pas à bouger le petit doigt. Notre service Garanzia Premium Diavolapro, géré par DevilItaly SRL, s’occupe de tout avec une assistance porte-à-porte.

• Enlèvement gratuit : Le coursier vient directement chez vous partout en Italie (îles comprises) dans les 48 heures suivant la prise en charge de la demande
• Réparation ou remplacement : Le produit défectueux est acheminé vers notre centre de service, testé et réparé (ou remplacé par un neuf) sans frais supplémentaires
• Livraison à domicile : Vous recevez le four réparé ou remplacé directement à votre adresse, toujours gratuitement
• Signalement → réponse dans les 48 heures ; processus complet en 7-14 jours ouvrables
• Pièces de rechange 100 % d’origine et techniciens certifiés

Vous n’avez jamais à expédier quoi que ce soit vous-même : notre coursier gère l’enlèvement et la livraison, rendant l’expérience simple et sans souci.

5. Ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas (toujours transparent)

Couvert : résistances, thermostats, carte électronique, joints, poignées, câbles (en cas de défaut de fabrication).
Non couvert : dommages dus à une chute, utilisation inappropriée. Consultez les Conditions Générales de Garantie pour tous les détails.

FAQ – Questions Fréquentes

Puis-je acheter l’extension après les 24 mois ? Non, elle doit être achetée pendant la période de garantie légale.
Couvre-t-elle également la pierre biscotto ? Oui, si elle présente un défaut de production.
Et si j’ai une panne au 25e mois ? Si vous avez l’extension active, elle est couverte à 100 %, avec enlèvement dans les 48 heures.
Comment contacter l’assistance ? Écrivez à assistance@diavolapro.com ou appelez le +39 059 872 9375 (lun-ven 9-17).

Préparez vos pizzas en toute sérénité

Le Diavola Pro 3.0 est conçu pour durer, mais la vie réserve parfois des surprises. Avec la garantie légale de 24 mois + les extensions jusqu’à 48 mois + le service Premium Diavolapro d’enlèvement et livraison à domicile, vous avez l’assurance absolue que votre four sera toujours prêt à 500 °C quand vous le souhaitez.

Protégez votre investissement dès aujourd’hui :

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